眼下正是家裝旺季，據(jù)相關(guān)人士了解到，近幾個(gè)月中山市消費(fèi)者委員會(huì)接到的關(guān)于家居裝修方面的投訴有所增多，而且大多都是因合同不明和質(zhì)量爭(zhēng)議等原因?qū)е孪M(fèi)者利益受損。
裝修設(shè)計(jì)出問(wèn)題墻體裸露鋼筋斷裂
“一個(gè)月前開(kāi)始裝修，現(xiàn)在已經(jīng)停工半個(gè)月了。”王先生說(shuō)。
這里的二三樓墻身裸露，有多處被砸開(kāi)，其中有兩處鋼筋露出，且已斷裂。“按照設(shè)計(jì)，這兩處墻面是準(zhǔn)備埋下電路后再鋪平粉刷的，但在施工過(guò)程中裝修公司卻打斷了承重墻的鋼筋。”
王先生說(shuō)，在進(jìn)行工程之前，他做過(guò)很多調(diào)查和比較，最終他決定將裝修分為幾個(gè)部分，分別打包給不同的公司和項(xiàng)目小組，但沒(méi)想到還是出現(xiàn)了大問(wèn)題。
王先生將墻面平整粉刷、水電管道安裝以及房屋整體設(shè)計(jì)打包給了一家著名的連鎖裝修公司。“合同約定價(jià)是10萬(wàn)元，首期先付三成，剩余的工程款結(jié)束后再給。”
合同簽訂后，工人陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)施工。王先生開(kāi)始發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，裝修工人說(shuō)自己不認(rèn)識(shí)該裝修公司，“前前后后來(lái)了10多個(gè)工人，大部分都說(shuō)自己不屬于某裝修公司，哪里有工程就去哪里開(kāi)工。其中一個(gè)包工頭告訴我，裝修公司接完工程后，一般扣下三成款項(xiàng)，其余的就分包給下面的工程隊(duì)，他們不會(huì)再參與施工或其他。”按王先生的說(shuō)法，他的工程起碼經(jīng)過(guò)5層分包，“很多工人都是現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算工資，如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，根本找不到他們”。
“剛開(kāi)始他們的服務(wù)態(tài)度很好，簽訂合同后，立刻建起了一個(gè)微信群，公司老總、總監(jiān)、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、工頭，都在群里面。”讓王先生想不到的是，這個(gè)群隨后成了一個(gè)擺設(shè)，只有設(shè)計(jì)師會(huì)偶爾說(shuō)話，公司老總從來(lái)沒(méi)有發(fā)聲。”建立了溝通渠道，卻虛有其表，王先生認(rèn)為。
據(jù)相關(guān)人士了解到，目前王先生已與該裝修公司達(dá)成協(xié)議，拿回大部分工程款。但關(guān)于墻身修理等問(wèn)題，仍需要再協(xié)商。
多因?qū)訉愚D(zhuǎn)包引起
有裝修界人士認(rèn)為，王先生碰到的這種問(wèn)題主要是由于目前裝修市場(chǎng)層層轉(zhuǎn)包的亂象引起的。“目前大多數(shù)裝修公司只負(fù)責(zé)接單和設(shè)計(jì)部分，施工就外包給所謂的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，再由監(jiān)理在外面找來(lái)一些‘臨時(shí)工’進(jìn)場(chǎng)施工。這些監(jiān)理也就是第一層分包商，按照轉(zhuǎn)包價(jià)格安排現(xiàn)場(chǎng)施工。為了賺更多的錢(qián)，他們?cè)谡?qǐng)人方面會(huì)盡量請(qǐng)一些要價(jià)較便宜的工人，由于不是熟手的工匠，難以保證施工質(zhì)量。”
目前市場(chǎng)上許多裝修公司為了搶生意，常常以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格來(lái)招攬顧客，裝修完畢后又拿出遠(yuǎn)超預(yù)算的結(jié)算單要求業(yè)主支付，為此產(chǎn)生大量糾紛。在此悠居小編提醒廣大市民裝修前要了解裝修公司工程是否轉(zhuǎn)包，設(shè)計(jì)費(fèi)怎么算，報(bào)價(jià)表是否詳細(xì)以及裝修公司的付款方式等。在訂立合同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充若干條款，完善合同內(nèi)容，防止一旦發(fā)生糾紛無(wú)據(jù)可依。
此外，業(yè)主驗(yàn)收時(shí)必須認(rèn)真查看，并注意收集書(shū)面證據(jù)，以便仲裁或訴訟時(shí)使仲裁機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)會(huì)、法院等能夠根據(jù)準(zhǔn)確、完整的事實(shí)材料及時(shí)處理。
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